Mark G. Frank

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"La comunicación no verbal tiene características similares pero no idénticas a la comunicación verbal. Es en esas diferencias donde se obtienen los máximos conocimientos” Mark G. Frank [1]

Mark G. Frank es un psicólogo social estadounidense, profesor de comunicación, y un experto internacionalmente reconocido en la comunicación no verbal humana, la emoción y el engaño



Contenido

BIOGRAFIA



Mark G. Frank nació en 1.961 en Búfalo, Nueva York. Su padre fue policía en el Departamento de Policía de Búfalo durante 32 años, factor que influyó en sus intereses en la detección de engaños criminales.


Durante su etapa de universitario, Frank trabajó como miembro de seguridad en los bares locales, donde su interés en el campo de la comunicación comenzó a evolucionar. Comenzó a estudiar y aprender los comportamientos de los clientes menores de edad que trataron de entrar en el establecimiento mediante la identificación falsa, fomentando así su capacidad para determinar cuando otros estaban mintiendo. A partir de aquí, Frank pasó a estudiar horas de video de criminales. Al estudiar cómo interactuaban los delincuentes, aprendió a captar las sutiles microexpresiones de la mentira que se escapan cuando la gente está diciendo una mentira. Esta experiencia aumentó su pasión hacia los aspectos de comunicación y el desarrollo de estas habilidades básicas. [2]


En 1983, Frank se graduó en Psicología en la Universidad de Búfalo, la Universidad Estatal de Nueva York, obteniendo su Doctorado en Psicología Social de la Universidad de Cornell en 1989.


Ha sido profesor en la escuela de Psicología de la Universidad de Nueva Gales del sur en Sydney, Australia, en el Departamento de comunicación en la Universidad de Rutgers en Nueva Jersey y la Facultad de informática en la Universidad de Búfalo. Actualmente Mark Frank es profesor en la Universidad Estatal de Nueva York SUNY [1] en Búffalo en el Departamento de Comunicaciones y el Director del Departamento de Centro de Ciencias de la Comunicación [3]


Después de graduarse en la Universidad de Cornell, el Dr. Frank recibió un Premio Nacional de Servicios de Investigación del Instituto Nacional de Salud Mental para hacer una investigación postdoctoral con Paul Ekman [4]. Ekman trabajó en el Departamento de Psiquiatría de la Universidad de California en la Escuela de Medicina de San Francisco. Los dos trabajaron en un proyecto llamado "Unos pocos pueden atrapar a un mentiroso", que proporcionó la primera evidencia de que algunos psicólogos pueden lograr una alta precisión en la captura de mentiras.


PENSAMIENTO



Mark G Frank ha centrado parte de su trabajo en la identificación del engaño con la ayuda del movimiento facial, en las micro-expresiones. Estas micro-expresiones pueden ocurrir en menos de un décimo quinto de segundo y generalmente pasan desapercibidas durante la interacción social diaria. Las micro-expresiones nos traicionan cuando mentimos. Las personas tratamos de encubrir en algunas ocasiones nuestros sentimientos con falsos movimientos de la cara, pero los músculos involuntarios de la cara revelan estas emociones ocultas.


Frank, a través de la mejor y más eficiente manera de evaluar las microexpresiones, que es la grabación en video la interacción de modo que pueda volver y reproducir las expresiones en cámara lenta, ha detectado 44 movimientos (a veces involuntarios y específicos ) de la cara, vinculando estas micro-expresiones a las diferentes emociones relacionadas con el engaño, entre ellas el miedo, la desconfianza y el estrés.[4]


Frank encontró que estas micro-expresiones o movimientos fugaces son sorprendentemente precisos cuando se trata de detectar el engaño. Las expresiones se expresan por movimientos minuciosos e inconscientes de los músculos faciales como los frontalis, corregator y risorius y estos micro-movimientos, cuando son provocados por las emociones subyacentes, son casi imposibles de control ".Así mismo ha examinado los comportamientos asociados con las emociones reales frente a las simuladas, los comportamientos que ocurren cuando la gente miente y los factores que hacen que las personas mejoren o empeoren su juicio sobre la emoción y el engaño.


TRABAJO DE INVESTIGACION



Los trabajos de investigación y artículos de Mark G. Frank son numerosos, éstos se centran en las expresiones faciales, emociones y engaños interpersonales.

Se pueden destacar entre ellos los siguientes:


.- En 1988, Frank investigó dentro del área a percepción social, junto con Thomas Gilovich [2]llamado "El Lado Oscuro de la Percepción Social y Social: Uniformes Negros y Agresión en los Deportes Profesionales", que fue publicado en el Journal of Personality and Social Psychology. Este estudio mostró cómo la gente asoció el color negro con atributos negativos. Frank y Gilovich usaron uniformes negros de la NFL y NHL para proporcionar evidencia para apoyar su teoría. Los participantes del estudio no estaban familiarizados con la NFL y la NHL o el fútbol y el hockey en general. Los sujetos fueron evaluados en diferentes escalas de calificación que probaron tres niveles de agresión. Los resultados mostraron que los uniformes negros y la agresividad estaban positivamente correlacionados.[5]


.- En 2.011 Frank supervisó y co-escribió un estudio sobre la ejecución del control facial durante las situaciones de engaño con Carolyn M. Hurley [3]. Con este estudio analizaron las estrategias utilizadas por los mentirosos para salvar su rostro. La investigación hasta esa fecha no había demostrado si los engañadores podían suprimir elementos de sus expresiones faciales. El estudio examinó si los sujetos de prueba podría ocultar las expresiones faciales (es decir, los movimientos de las cejas, sonrisas) a la orden mientras están bajo el escrutinio de un "recaudador de mentiras". El resultado fue que los mentirosos pueden reducir sus acciones faciales cuando están bajo escrutinio, sin embargo, no pueden suprimir todos ellos. Frank afirma: "Como estrategia de seguridad, hay una gran importancia en la observación e interpretación del comportamiento no verbal durante una entrevista de investigación, especialmente cuando el entrevistado está tratando de suprimir ciertas expresiones”[6]


.- En 2013, Frank fue coautor y corrigió el libro “Comunicación No Verbal: Ciencia y aplicaciones” con David Matsumoto y Hyi Sung Wang. El libro utiliza la investigación actual sobre la comunicación no verbal con los capítulos escritos por profesionales para proporcionar un texto que sea útil tanto en el aula como en los entornos aplicados, presentando un verdadero modelo científico-profesional, que combina la ciencia del comportamiento de vanguardia con la experiencia práctica del mundo real. [7]


.- Frank ha publicado un trabajo en "Nature" [4], revista científica semanal. Dicho artículo lo realizó junto a Nancy Etcoff, Paul Ekman y John Magee "Detección de mentiras y comprensión del lenguaje" bajo la sección "Comunicaciones breves" de la revista. La idea general del artículo es que "las personas que no entienden las palabras son mejores en recoger mentiras sobre las emociones". Frank llegó a la conclusión de que incluso las personas que saben detectar mentiras y pueden recurrir a señales no verbales no son mejores que las personas que sólo están adivinando. Ellos escriben que las personas sin habilidades lingüísticas son significativamente mejores en la detección de mentiras que aquellos que pueden entender el idioma. [8]


.- Frank ha impartido conferencias sobre la "Detección del engaño en una era del terrorismo." A lo largo de estas conferencias Frank absuelve los mitos sobre la detección de mentiras, ejemplos tales como los signos y gesto de la comunicación no verbal. Según Frank, dos sistemas se entrelazan cuando la gente miente, estos sistemas son el sistema cognitivo y el sistema emocional, y ambos son utilizados para identificar al mentiroso.


.- Frank también ha aparecido en innumerables medios de comunicación que van desde apariciones en la prensa, la radio y la televisión compartiendo sus estudios y su conocimiento los cuales son muy prácticos y positivos para la sociedad de hoy en día, llegando a tener una participación en el documental “The Human Zoo” con un personaje basado en él.


El documental realizado Dr. Mark McDermott y el Dr. Phil Zimbardo consiste en un experimento de tres días en el que se utilizan cámaras ocultas para observar y explicar cómo un grupo de desconocidos interactúan durante lo que los sujetos saben que es un experimento psicológico, aunque no saben cuál es la finalidad del mismo, ni que están siendo encuestados casi constantemente. [9]




APLICACIÓN PRÁCTICA DE SUS INVESTIGACIONES



Todo el trabajo de Mark G. Frank ha sido y está siendo utilizado por los Departamentos Nacionales de Seguridad de diferentes países centrando su trabajo en la predicción de las emociones como base para detectar la violencia.


Frank enseña a efectivos policiales, a interrogadores y otros agentes de la ley a interpretar con precisión las micro-expresiones en la cara de una persona, a las cuales llama micro-expresiones "puntos calientes", que son las señales faciales o emocionales que indican engaño, no como indicadores de verdad sino como indicadores de que se está tratando de ocultar una emoción y por lo tanto hay engaño.[10] También les enseña a esas unidades que además de enseñarles a reconocer las señales conductuales, les enseña y con éxito el uso de un estilo de comunicación "de construcción de relaciones" en entrevistas, porque es mucho más efectivo que los estilos hostiles / acusatorios que se venían utilizando.


Las Agencias Estatales de Seguridad a las cuales Frank ha entrenado y han contado con sus clases de formación han sido tanto Agencias estadounidenses como el Servicio de Policía Metropolitana en Londres (Scotland Yard), Nottinghamshire y Kent Constabularies, la Facultad Nacional de Delitos, así como las autoridades policiales de Holanda, Bélgica y Singapur.


En la actualidad estos entrenamientos están sirviendo para la lucha contra la violencia terrorista.


Frank, en un proyecto para la National Science Foundation, [5] ha desarrollado programas informáticos que automatizaron el proceso de numeración de Ekman, permitiendo identificar automáticamente todas las expresiones faciales, incluidas las vinculadas al engaño, mostradas por sujetos en entrevistas grabadas. Este programa se desarrolló de grabar, visonar, rebobinar y revisionar, los videos para analizar un solo minuto de parpadeos y tics.


El sistema de Frank ha demostrado ser exitoso en la identificación de sospechosos involucrados en el comportamiento criminal convencional y potencialmente criminal. Ahora se está probando para su uso en la identificación de potenciales terroristas.


Pero a pesar del éxito de sus investigaciones Frank señala que las microexpresiones o colección de ellas no es prueba de nada y que tienen sentido sólo en el contexto de otras señales conductuales, e incluso entonces no son una acusación de un individuo, sólo pistas muy buenas que hay que analizar.

En aplicación de sus investigaciones Frank también ha co-desarrollado un sistema informático automatizado que lee expresiones faciales. Concretamente, esta nueva tecnología automatiza la detección del engaño mediante el análisis de los movimientos oculares. [7]


Frank es fundador del Proyecto de Investigación y Análisis del Terrorismo del FBI, ha trabajado con el Departamento de Seguridad Nacional para facilitar la seguridad de Estados Unidos. Su plan para disminuir la actividad terrorista dentro de los aeropuertos de todo el país involucra "Técnicas de Observación de Comportamiento" en los puntos de control de Seguridad de la TSA. Se sospecha que los 'terroristas' serían identificados y tomados para un control adicional si el sistema se usa correctamente. Por lo tanto, la cantidad de actividad terrorista disminuiría significativamente haciendo que los viajes aéreos fueran más seguros.


En la actualidad Frank está trabajando en un proyecto con la administración de seguridad del transporte de Estados Unidos. Está probando un nuevo programa de detección conductual de la TSA que está planeado para ser puesto en efecto en 40 aeropuertos importantes del país. La investigación se ocupa de los comportamientos de las personas en entornos de seguridad. Esto incluye cuestiones como la aplicación de la ley, el sistema legal y la lucha contra el terrorismo. El trabajo contribuye a tratar con pistas de engaño y cómo la gente es buena o no en detectar esas pistas, y si pueden o no capacitar a la gente para detectar las pistas lo mejor que pueden. También tratan de aumentar la capacidad de los sistemas automatizados que podrían ayudar al reconocimiento de las personas monotorizadas a cometer este tipo de actos.[10]



CENTRO DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN. DIRECCION




Frank, en el año 2.005, ayudó a recaudar fondos económicos para fundar el Centro de Ciencias de la Comunicación [6] de la Universidad de Buffalo, la Universidad Estatal de Nueva York, del que en estos momentos es Director del mismo.


Este Centro tiene como misión apoyar la investigación y la actividad académica en el Departamento de Comunicación de la Universidad de la que depende, incluyendo investigación básica, análisis de políticas, diseño de sistemas y intercambio académico y centra sus estudios en los comportamientos no verbales y verbales con el objetivo de proporcionar una nueva visión de la forma en que nos comunicamos en diferentes aspectos de nuestra vida cotidiana. Actualmente se centra en la detección de engaños de señales no verbales y psicológicas.


El CSC está llevando a cabo actualmente una investigación sobre la detección de engaño utilizando señales no verbales y fisiológicas. Estos estudios son la culminación natural de casi 20 años de investigación sobre el engaño y el comportamiento no verbal llevado a cabo por el Mark Frank.


En los comienzos de CSC, Frank era el único miembro de la facultad involucrado, en la actualidad hay más de doce investigadores trabajando. CSC es único en el hecho de que gran parte de la investigación realizada es de una naturaleza muy relevante, del mundo real. Por ejemplo, al trabajar con agencias de aplicación de la ley locales y federales, la CSC se esfuerza por mejorar las técnicas de aplicación de la ley de las estaciones de policía, aeropuertos y aduanas. El Centro incluye un detector de metales en funcionamiento y un control de seguridad simulado. El CSC cuenta con una extensa red de socios globales que trabajan hacia un objetivo común: Ayudar a mejorar las técnicas de aplicación de la ley a través de la ciencia y poner fin al uso de métodos obsoletos, ineficaces. [11]



BIBLIOGRAFIA




1.- http://www.thegreatcourses.com/professors/mark-frank/

2.- TURNER, M. (2007). FRANK GIVES TALK ON HIS STUDIES OF NONVERBAL CUES. JUNIO 4, 2017, de ITHACA COLLEGE Sitio web: http://faculty.ithaca.edu/depalma/events/frank/

3.- http://www.imdb.com/name/nm2306254/bio?ref_=nm_dyk_trv_sm#trivia

4.- University at Buffalo. (2006). Lying is exposed by micro-expressions we can't control . Junio 4, 2017, de EUREKALERT The Global Source for Science News Sitio web: https://www.eurekalert.org/pub_releases/2006-05/uab-lie050506.php

5.- Frank, M.G.; Gilovich, T. (junio 1988). "The dark side of self- and social perception: black uniforms and aggression in professional sports". Journal of Personality and Social Psychology, 54, 74-85. https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/3346809

6.- DONOVAN, P. (2011). Be Still My EyebrowsResearchers say liars under scrutiny can't completely suppress facial expressions . JUNIO, 4 2017, de NEWS CENTER, Oficial UBnews and information for the media Sitio web: http://www.buffalo.edu/news/releases/2011/07/12715.html

7.- MATSUMOTO, D., FRANK, M.G. & HWANG, H.S. . (2013). Nonverbal Communication . Sciences and Applications. Los Angekes: SAGE Publications Inc. https://us.sagepub.com/en-us/nam/nonverbal-communication/book236081#features

8.- ETCOFF, N.L., EKMAN,P., MAGEE, J.J. &FRANK, M.G.. (2010). LIE DETECTION AND LANGUAGE COMPREHESION. NATURE, 154, 139.

9.- http://www.imdb.com/title/tt0818733/plotsummary?ref_=tt_ov_pl

10.- TEMPLE-RASTON, D. (2007). Lies as Plain as the noise on your face?. junio 4, 2017, de NPR Sitio web: http://www.npr.org/templates/story/story.php?storyId=15791790

11.- Deck-Miller, A. (2006). Airport security part of UB research. JUNIO 4, 2017, de Bufalo Business First Sitio web: http://www.bizjournals.com/buffalo/stories/2006/01/16/story7.html

https://en.wikipedia.org/wiki/Mark_G._Frank

Fotografía https://www.buffalo.edu/cas/communication/faculty/frank.html



ENLACES EXTERNOS



.- SUNY https://www.suny.edu/

.- Thomas Gilovich https://en.wikipedia.org/wiki/Thomas_Gilovich

.- Carolyn M. Hurley http://www.buffalo.edu/cas/communication/about-us/students_alumni/our-alumni.host.html/content/shared/cas/communication/module-content/students-faculty-alumni/alumni_hurley.detail.html

.- "Nature"

http://www.buffalo.edu/cas/communication/about-us/students_alumni/our-alumni.host.html/content/shared/cas/communication/module-content/students-faculty-alumni/alumni_hurley.detail.html

.- National Science Foundation

https://www.nsf.gov/

.- Centro de Ciencias de la Comunicación

http://www.buffalo.edu/cas/communication/research/CSC.html

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